第12章 还记得地震那都到了成都（1/2）

地震援妹家政兴，小丫创业路难明。

文化浅薄担重任，教授忧虑传心声。

兰苼问计意未决，经营艰险需细评。

脚踏实地零成本，创业深思再启程。

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皇莆正棠教授何以熟知清洁之业？盖因昔日其妹及妹夫皆文化浅薄，妹中一者未竟初中，一者仅小学毕业；妹夫之中，大者目不识丁，乃至迷路难归；小者稍胜，仅高中毕业耳。皇莆教授昔日创业艰辛，近八年未归江南，其间有妹之婚及祖母之丧，皆因心绪郁闷而未亲临，故常怀愧疚。及闻小妹之求助，遂有“小丫清洁家政”之创。然教授以为其妹妹妹夫于地缘、人缘、语缘、商缘皆不占优，远赴千里创业，乃战略之大误。悔之不及，以为将亏损之资按月寄予二妹，每月五百，既得名声，又可持续多年。此事后话，暂且不论。今观小双友查君兰苼与皇莆教授之问答，可窥其经营之艰辛。有诗云：

小步轻移踏商途，丫枝新绿映春初。

清风徐来拂面过，洁身自好守心湖。

“吾办此公司，初于百度投广告，日费五十至百元。然来电者众，唯我能解其语。初，吾令旁听，月余，乃令他人接听。然其妹及其妹夫轮流接之，业务难成。签约之事，亦唯吾能为之。吾遂兼为业务员、老板，事务繁重。”皇莆教授言至此，有查君兰苼问：

“当时何不雇人？”

答曰：“若雇人，则彼等必疑。满室粗人，何以为主？雇人者，必有过人之处，方能驾驭之。况成本难控，须发工资、食宿、五险一金等。”

查君兰苼又问：“此可外包乎？”

答曰：“汝乃新手，不知其中深浅。保洁公司之商道，预收费用，提取管理费以盈利。信誉与管理，皆为难关。若无信誉，则难以预收；管理不善，则难以拓展。保洁员或于合同续约时，撬走业务，使公单变私。保洁公司与业主签约，请保洁员工作。无论三月、六月或更长，续约皆难。非但业主不满服务质量而不续，保洁员亦因管理费之缘故，撬单以求增收。江城保洁平台之所以少有成者，多因此故。清洁公司易成新人培训基地，免费提供平台，而自身则亏本经营。”

清洁小丫心志坚，坚志心丫小洁清。

思深熟虑筹谋定，定谋筹虑深思间。

问：“彼时何不径自训导汝之妹及妹夫，或令彼等暗中习艺？”

答：“妹夫识字无几，何能训之？且若使其自为，仅得微薄之劳务费，不能成业主，非创业之本意也。创业之旨，在于构建平台，资本增值，项目盈利，非以劳务为唯一收入。创业之极致，乃坐而享其成，非以体力为业。”

问：“何不先令四人习艺，后招新人，使妹与妹夫潜伏其间，监其事？”

答：“彼四人实则二人，因四人不可分离，君犯吾昔日之误。有文化者难解无文化者之差异。四人中有文盲，不能为卧底，亦不能成其事。”

查君兰苼曰：“其能力可培养也。”

皇莆君正棠答：“若可，吾必能将其培养为博士、教授。彼等若有卧底之能，则非称之清洁公司，而称环保高科技矣。君又犯吾昔日之误，以己有文化，轻看难事。更难者，彼等虽无文化，但能劳作，而君尚不能。昔日吾参与其事，兼为业务、管理、培训，彼等为保洁员，共两年有余。后因四人内讧，非项目难行。有吾在，项目正常；无吾，则事难成。故彼时吾舍己业以助之。吾时五人，吾主外，彼等称我为老板。今君做清洁公司，更为艰难，因君仅能代表吾，而缺此四人，既无薪酬，又无社保，且听命行事。当时吾经济尚好，亏损未知于妻，且吾心为还人情，既为利，更为愿。心态决定成败，君欲求利，心态异也。”有诗云：

小丫立志创保洁，不畏艰辛与风雪。

零本经营心自明，商海浮沉皆看彻。

“吾先言结论，仅以家政费用为盈利模式，不可取也。尤其今时，十年前，吾收客六十元，给保洁员十二至十五元，虽赚差价，然家政公司鲜有致富者。唯那些曾在保洁公司做工之保洁员，夫妇二人，通过不断打工于不同公司，以零成本挖掘客户，依赖此等客户，每月尚可小有收入，然公司平台皆难以维持。且君为九零后，从事家政，实非君之习惯。家政公司唯头脑灵活之保洁员可为之，如夫妇皆为保洁员者，方能长久。男子有力擦窗，女子善做家务，揽得数十客户，稍有稳定收入，然仍难以置房购车。公司真正难以经营，若收费高，则主家不满；若收费低，则须请人，即亏本之事。现今人工昂贵，请人每月需数千金。个别保洁公司生存，乃因走捷径，如吾之乡人，在工业园区为管理者，利用职务之便，暗中令乡人注册公司，自营其事，每年盈利数十万，此乃特例也。”

皇莆君教授问曰：“自立公司须赁室以安员工，供其食宿。若以外包为业，则不稳固。汝不养之，彼则不随时待命。故需养一队伍，初时算之，至少需工八名。客来电话，汝需遣人谈判。若仅养一人，则不足矣。然养人过多，则汝非主矣，领薪者方为主。因员工不问汝之盈亏，汝需按时发薪。经营之主，风险甚大，打工者则不问主盈亏，月薪必发。又有房租、物业费、五险一金等，皆需汝支。不保员工，则违规矣。汝之投入甚巨，启动资金预算几何？”

兰苼君曰：“吾欲自居处龙泉阳光城起事，彼地人流甚繁……”

查君兰苼曰：“勿言此，皆虚言也。汝将招几人？”

兰苼君曰：“吾欲先立公司，招吾父母、婶等……”